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      波鸿出租车公司开展“服务质量月”活动
      发布时间:2019年10月25日  来源:波鸿集团   浏览次数:

          10月是绵阳波鸿出租汽车有限公司的“服务质量月”,公司高度重视,按照行业主管部门的统一部署和要求,精心策划,组织开展了“服务质量月”系列活动。


          公司成立了以总经理陈刚为组长的“服务质量月”工作领导小组,制定了详细方案作为活动指导文件。本次活动通过线上线下多种措施,营造出了人人关心、人人支持、人人参与的浓厚活动氛围。
          公司分批次邀请了驾驶员进行座谈,公司领导与驾驶员亲切交谈,认真聆听驾驶员的意见和建议并一一解答和回应;驾驶员通过互相交流经验等活动,进一步提高服务水平。在活动期间,公司持续深入规范驾驶员经营服务行为,采取宣贯优质服务理念,加强服务质量教育培训,开展自查自纠工作,严格执行公司相关奖惩制度等方式,促使驾驶员自觉规范经营、优质服务。
          在10月22日举行的“质量服务月”总结会议上,波鸿出租车全体员工立足自身岗位,就“优质服务,从我做起”进行了讨论,助力公司整体服务水平进一步提升。总经理陈刚在总结发言中表示,开展“服务质量月”活动是波鸿出租车公司每年例行的重要活动,也是2019年践行“不忘初心、牢记使命”主题教育的实际行动,是推动公司持续向好发展的有力举措。服务的本质是态度、尊重与责任,只有以端正的态度、高度的责任感并充分尊重客户才谈得上提供优质的服务。公司上下将继续全面提高服务质量,加大教育培训力度,尽快建章立制并不断完善;全体员工要努力提升个人综合素质,以团结、紧张、严肃、活泼的态度对待工作,继续为客户提供优质服务,实现较好社会效益和经济效益,全面完成各项目标任务。
                                                                                        文/出租车公司 黄益

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